Livre photo: Livraison d'un Livre photo Pixum

Je dois recevoir mon livre photo à une date précise. Est-ce possible ?

Non. Malheureusement, nous ne pouvons vous garantir une date précise pour la livraison.

En général, la production des livres photo dure environ 5 jours ouvrés. A cela s'ajoute le délai d'expédition de 3 à 5 jours environ.

Vous trouverez les délais de livraison approximatifs correspondant au modèle de livre dans la rubrique Tarifs & délais en bas de page.

Pour les Livres photo Pixum XL & XXL, le délai de production est un peu plus long. De même, au moment des fêtes importantes (Noël, Fête des Mères etc.), la hausse de demandes peut causer des délais de production plus longs.

Dès que la production de votre livre photo est terminée, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail.

Comment est assurée la livraison de mon livre photo ?

Les Livres photo Pixum sont envoyés par courrier ou par un transporteur (DHL). Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Quel est l'emballage utilisé pour ma commande de livre photo ?

Tous les Livres photo Pixum sont livrés dans un emballage professionnel. Celui-ci a spécialement été crée pour l'envoi de ce produit et protège votre livre photo durant son transport.

Si votre livre photo devait être abîmé lors de la réception, veuillez SVP contacter notre Service client.

Est-ce que le livre peut être directement livré chez quelqu'un d'autre ?

Vous pouvez bien évidemment indiquer une autre adresse de livraison au moment de votre commande. Entrez d'abord votre propre adresse comme adresse de facturation et choisissez le mode de paiement.

Dans la fenêtre suivante, vous pourrez définir si vous souhaitez recevoir le livre photo à l'adresse de facturation ou bien à une autre adresse de livraison. Entrez dans ce dernier cas la nouvelle adresse de livraison en décochant la case "Veuillez envoyer la commande à mon adresse de facturation". Si vous choisissez d'envoyer votre livre à une autre adresse de livraison, le prix ne figurera pas sur le bon de livraison accompagné dans le colis.

Attention: l'adresse de livraison (même différente) doit se situer dans le même pays que l'adresse de facturation !

Puis-je envoyer mon livre photo à l'étranger ?

Les Livres photo Pixum peuvent uniquement être envoyés dans le pays de l'adresse de facturation. Le pays de l'adresse de livraison doit donc correspondre au pays de l'adresse de facturation.

Ainsi, il est uniquement possible de commander un Livre photo Pixum avec le logiciel correspondant au pays de livraison (le logiciel existe pour différents pays européens). Si vous avez déjà créé votre livre photo avec votre logiciel, mais que vous ne pouvez pas finaliser la commande de ce livre à cause du pays de livraison étranger, veuillez procéder comme suit :

Assurez-vous que votre livre soit bien sauvegardé sur votre ordinateur.
Désinstallez la version du logiciel Livre photo Pixum de votre ordinateur.
Sélectionnez le pays de livraison sur www.pixum.com et rendez-vous dans la catégorie "Livre photo".
Téléchargez et installez le logiciel Livre photo Pixum correspondant au pays de livraison (vous pourrez vérifier le pays de livraison auquel la version choisie correspond grâce au drapeau indiqué).
Ouvrez le logiciel et le projet sauvegardé. Vous le trouverez dans le menu en haut de la page dans l'onglet "Fichier".
Vérifiez la composition de votre Livre photo Pixum avant de le commander étant donné que le changement de logiciel peut mener à de légers changements.